内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司： 筑牢电力

　　

　　在电力服务领域，每一份产权证明、每一页身份证件、每一条用电信息，都承载着群众的信任与期盼。对于内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司而言，守护电力用户的敏感信息安全，不仅是基层供电服务工作的基本要求，更是维护群众切身利益、筑牢电力行业安全屏障的重要举措。为筑牢电力服务保密防线，内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司从意识、操作、制度三方面协同发力。

　　强化保密意识是筑牢防线的思想根基。海勃湾供电公司营业厅作为乌海市电力服务的B级客户服务大厅，服务窗口直接连接千家万户电力客户，工作人员每日经手大量用电客户信息，包括身份证明、产权信息等敏感数据，任何思想上的松懈都可能成为信息泄露的隐患。要深刻认识到，泄露电力客户信息不仅可能导致群众财产损失、隐私曝光，更会侵供电企业的公信力。海勃湾供电公司通过常态化保密培训、典型案例警示等方式，让“保密无小事”的理念深入每一位电力服务员心中，使大家时刻绷紧保密之弦，将保护用户信息作为自觉行动。

　　规范操作流程是防范风险的关键环节。从办电收资、存储到流转、销毁，每个环节都需严守规范。接收时严格核对用途，做到“用多少、收多少”；存储时落实分级管理，电子档案加密备份，纸质资料专柜存放；流转中实行登记签收，电子留痕等，明确责任主体；销毁时采用专业设备，杜绝随意丢弃。同时，加强办公设备管理，严禁使用私人手机、微信传输工作信息，定期排查电脑、打印机等设备的安全漏洞，让规范操作成为信息安全的“防火墙”。

　　健全制度保障是长效治理的重要支撑。海勃湾供电公司不断完善供电服务领域保密管理制度，明确营业厅、营业站、装表班和抄表等各岗位保密职责，将保密要求纳入工作考核。建立信息泄露应急预案，确保一旦发生风险能快速处置。畅通内部监督与用户举报渠道，鼓励全员参与监督，形成“人人重视保密、人人参与保密”的良好氛围。

　　民生服务无小事，信息安全大于天。内蒙古电力集团乌海海勃湾供电公司将持续把保密意识融入日常、把规范操作落到实处、把制度保障贯穿始终，筑牢电力服务保密防线，让群众在办电过程中更安心、更放心，以实际行动守护好群众的信任与安全。（马婷）