“从报装到接电不到一个月,比预想快得多!电供得稳,我们发展底气就足!”近日,在新乡驰博机械有限公司高速运转的生产车间内,企业主管指着轰鸣的设备,对国网新乡供电公司的服务成效感慨道。这正是国网新乡供电公司优化电力营商环境、激活区域经济动能的生动写照。
为更好地服务企业发展,该公司主动摒弃传统的“坐等报装”模式,创新性地构建了“网格化+客户经理”服务体系。在这一体系下,客户经理变身企业专属“电管家”,他们定期深入企业走访,全面了解企业情况,为企业建立专属的“一企一档”,精准把握企业的生产周期、负荷变化以及发展规划。
尤为值得一提的是,在重大项目落地前期,客户经理积极提前介入立项环节,依据项目的具体需求,量身定制最适宜的供电方案。通过将服务端口前移,把“电等发展”的理念切实转化为可感知的实践成果,为企业提供了坚实稳定的电力支撑。