助力企业全生命周期电力保障 国网上海电力发布

　　

　　央广网上海5月23日消息（记者郭振丹）5月22日，国网上海市电力公司举办上海市优化电力营商环境服务举措推介会，重点推广电力接入服务包及契约制接电服务，推出“五项新承诺”和“五类服务包”共24项服务举措，全面提升企业从接电到运营的全生命周期服务体验。

　　记者从推介会现场了解到，“五项新承诺”着重于办理交资的“便利承诺”、接电需求的“时限承诺”、接电过程的“省心承诺”、用电质量的“可靠承诺”以及服务响应的“极速承诺”，并推出了包含时间、成本、便利度等多个维度的15项具体措施。

　　这些措施不仅制定了清晰的办电流程，还提前介入以确保用户在办电与用电的全过程中都能享受良好体验。以“接电过程‘省心承诺’”中“加速老旧小区充电桩建设”举措为例，去年国网上海电力就已针对老旧小区充电桩建设及配套配网改造工作在嘉定区开展先行先试，今年还将在此基础上在全市试点开展60个老旧居民小区充电设施配网改造，以“申请一户，规划一片”的提前服务，减少同小区后续客户重复规划和报装等待，进一步彰显“契约制”服务的效率与社会效益。

　　而“五类服务包”则涵盖前期筹建“主动服务包”、办理过程“管家代办包”、日常用电“专属便利包”、光伏并网“即刻响应包”和能效管理“绿色低碳包”，通过9项举措护航客户全生命周期电力服务需求。

　　“和去年FREE7.0‘卓越云服务包’相比，今年的服务包有两个明显变化。一是服务包内容更丰富，二是服务包线上可查。”国网上海市电力公司市场营销部副主任顾皓介绍，今年国网上海电力开发了“安心电”服务包小程序，用户能够自由定制服务，生成专属服务包，并借助留言互动功能与电力公司进行对接，使电力服务愈发智能化、透明化及高效化。

　　值得一提的是，国网上海电力还特别成立了由50名电力专家组成的新质生产力服务专班，采用“一芯一策一团队”的服务模式，为集成电路企业提供量身定制的能源管家“一对一”服务举措。截至目前已服务全市44家集成电路企业。

　　在推介会现场，国网上海电力还与多家代表企业进行了契约制接电服务签约。“契约制的推出是我们遵循市场化规律，法治化原则，通过明晰的手续、明了的时限、明白的进展让大家对办电、接电、用电有明确的预期，不为供电忧心，把主要精力投入到企业生产运营当中，实现企业快速发展。”顾皓说道。