国网宝鸡市凤翔区供电公司：电力红马甲“走出

　　

　　近日，国网宝鸡市凤翔区供电公司城区供电所组织员服务队深入辖区城关镇凤鸣路社区，通过政策宣讲、设备义诊、需求调研等方式，为客户提供精准服务，持续提升客户电力获得感和满意度。

　　今年以来，在提升供电服务品质的道路上，国网宝鸡市凤翔区供电公司积极探索创新，以“服务走出去”为核心，深入社区、企业、乡村，全力打造“零距离”供电服务，让电力温暖真正抵达用户心间，为优化营商环境注入强劲电力动能。

　　在社区，员服务队队员定期开展“电力服务进万家”活动，现场为居民解答电费查询、阶梯电价计算等问题，手把手指导老年人使用线上缴费平台。针对老旧小区用电线路老化等隐患，工作人员逐户上门检查，宣讲安全用电知识，切实保障居民用电安全。

　　面对企业用户，该公司员服务队队员主动深入工业园区及区域重点企业，开展上门走访活动，与企业负责人面对面交流，详细了解企业的生产规模、用电特性以及未来发展规划，为企业量身定制用电方案。

　　在乡村，面对旱情，该公司员服务队队员深入田间地头，对农业生产用电设施进行全面排查和维护，保障灌溉用电无忧。同时，结合农村特色产业发展，为养殖场、种植业等提供专属用电服务，简化用电报装流程，以优质供电服务赋能农村经济发展。

　　与此同时，该公司还建立“一对一”服务机制，为一用户配备一专属的客户经理，24小时响应需求，实现服务“随叫随到”。借助智能应用平台、大数据分析等技术手段，实时掌握用户用电情况，主动推送用电预警信息，将服务做到用户需求之前。

　　接下来，国网宝鸡市凤翔区供电公司将以客户需求为导向，不断创新服务举措，提升服务水平，为优化营商环境、助力区域经济高质量发展贡献电力力量，让“获得电力”成为营商环境的闪亮名片。